Ayuda
Escríbenos a support@nexttalk.app. Respondemos en español o en inglés, normalmente en 1 o 2 días hábiles.
Nunca te pediremos tu frase de recuperación ni un código. Si alguien te los pide en nombre de NextTalk, es un engaño.
Preguntas frecuentes
¿Cómo agrego a alguien?
Búscalo por su @usuario, escanea su código QR o abre su enlace nexttalk.app/u/usuario. NextTalk no usa números de teléfono.
Tengo un teléfono nuevo
Instala NextTalk y elige «Ya tengo cuenta». Apruébalo desde un equipo donde ya tengas la sesión abierta (te mostrará un número para confirmar), entra con tu passkey o usa tu frase de recuperación. Tus otros equipos le pasan el historial cifrado.
Perdí mi único teléfono
Con tu frase de recuperación entras a tu cuenta y recuperas el historial en el equipo nuevo. Sin la frase ni otro equipo no hay forma de recuperarlo: ni nosotros tenemos las llaves.
¿Cómo borro un mensaje para todos?
Mantén presionado el mensaje → Borrar para todos. Funciona con cualquier mensaje tuyo, sin importar cuánto tiempo haya pasado.
Suscripción, prueba gratis y cancelación
NextTalk Premium cuesta USD 2.99 por mes, con 30 días gratis para empezar. Se administra en la tienda: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Si cambiaste de teléfono, usa «Restaurar compras» en la pantalla de suscripción. Ver los términos.
Tengo un código de regalo
En Android: pantalla de suscripción → «Tengo un código». El acceso es para tu cuenta, así que también vale en tu iPhone. Si solo usas iPhone, escríbenos con tu @usuario.
No me llegan las notificaciones
Revisa que NextTalk tenga permiso de notificaciones y, en Android, que no esté restringida por el ahorro de batería. Para que el asistente pueda sonar como una llamada, permite las notificaciones urgentes / alarmas cuando la app lo pida.
Quiero borrar mi cuenta
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Privacidad
Lee la política de privacidad.
Support
Write to support@nexttalk.app. We answer in English or Spanish, usually within 1–2 business days.
We will never ask for your recovery phrase or a code. If someone asks for them on behalf of NextTalk, it is a scam.
Frequently asked questions
How do I add someone?
Search for their @username, scan their QR code or open their nexttalk.app/u/username link. NextTalk does not use phone numbers.
I have a new phone
Install NextTalk and choose "I already have an account". Approve it from a device where you are already signed in (it will show a number to confirm), sign in with your passkey, or use your recovery phrase. Your other devices pass it your encrypted history.
I lost my only phone
With your recovery phrase you get back into your account and restore your history on the new device. Without the phrase or another device there is no way to recover it: not even we have the keys.
How do I delete a message for everyone?
Long-press the message → Delete for everyone. It works with any message you sent, no matter how long ago.
Subscription, free trial and cancelling
NextTalk Premium costs USD 2.99 per month, with 30 days free to start. It is managed in the store: on iPhone, Settings → your name → Subscriptions; on Android, Google Play → your photo → Payments & subscriptions → Subscriptions. If you changed phones, use "Restore purchases" on the subscription screen. See the terms.
I have a gift code
On Android: subscription screen → "I have a code". Access belongs to your account, so it also works on your iPhone. If you only use an iPhone, write to us with your @username.
Notifications are not arriving
Check that NextTalk is allowed to send notifications and, on Android, that battery saver is not restricting it. For the assistant to ring like a call, allow time-sensitive notifications / alarms when the app asks.
I want to delete my account
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Privacy
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